Mentions légales et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Éditeur du site

Le site fludigo.be est édité par :

Ludovic Dupuis, exerçant sous l'enseigne FludiGo Chaussée de Beaumont 225, 7032 Mons, Belgique Numéro d'entreprise (BCE) : 1038.987.784 Email : ludovicdupuis@fludigo.be Téléphone : +32 476 20 18 41

Responsable de la publication : Ludovic Dupuis.

2. Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr).

3. Activité

FludiGo propose des prestations d'analyse, d'optimisation de processus et d'automatisation à destination des indépendants, TPE et PME. Les prestations font l'objet d'un devis préalable et d'un accord écrit. Aucune vente ni aucun paiement n'est effectué directement via ce site.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, structure, méthodologie du Diagnostic Fluidité, visuels, logo) est la propriété de Ludovic Dupuis, sauf mention contraire. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Certaines images proviennent de banques d'images sous licence libre et restent la propriété de leurs auteurs respectifs.

5. Limitation de responsabilité

Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre indicatif. Les résultats du Diagnostic Fluidité constituent une évaluation automatisée et générale, à partir des réponses fournies par l'utilisateur : ils ne remplacent ni une analyse approfondie, ni un conseil professionnel personnalisé, et n'engagent aucun résultat.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. FludiGo n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard.

Politique de confidentialité (RGPD)

6. Responsable du traitement

Ludovic Dupuis (FludiGo), Chaussée de Beaumont 225, 7032 Mons, Belgique, numéro d'entreprise 1038.987.784, ludovicdupuis@fludigo.be.

Pour toute question relative à vos données, cette adresse est le point de contact unique.

7. Données collectées

Via le formulaire Diagnostic Fluidité : prénom, nom, adresse email, nom de l'entreprise, taille de la structure, et vos réponses aux questions portant sur votre organisation, vos outils et vos processus.

Via une prise de contact directe ou une demande de devis : les coordonnées et informations que vous nous transmettez spontanément.

Via la réservation d'un rendez-vous : nom, adresse email et créneau choisi, traités par Google Calendar.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. La communication de vos données est volontaire, mais nécessaire pour recevoir vos résultats ou être recontacté.

8. Finalités et bases légales

• Calcul et envoi de vos résultats du Diagnostic Fluidité : votre consentement

• Envoi de la séquence de trois emails de suivi liée au diagnostic : votre consentement

• Réponse à vos demandes de contact et établissement d'un devis : mesures précontractuelles à votre demande

• Gestion de la relation commerciale et suivi des prestations : exécution du contrat

• Obligations comptables et fiscales : obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

9. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Ludovic Dupuis et par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

Jotform Inc. (États-Unis) : hébergement du formulaire de diagnostic

Google Ireland Ltd (Google Workspace, Gmail, Google Calendar) : messagerie et prise de rendez-vous

n8n GmbH (Allemagne) : automatisation du traitement et de l'envoi des emails

Notion Labs Inc. (États-Unis) : gestion de la base de contacts

Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE / États-Unis.

10. Durée de conservation

Données issues du Diagnostic Fluidité, en l'absence de suite commerciale : 12 mois à compter de la soumission

Données des prospects en cours d'échange : durée de la relation, puis 12 mois

Données contractuelles et comptables des clients : durée légale de conservation applicable en Belgique

Après désinscription : suppression des données, hormis la conservation de votre email dans une liste d'opposition, afin de garantir que vous ne soyez plus recontacté

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à ludovicdupuis@fludigo.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Chaque email de la séquence diagnostic comporte un lien de désinscription fonctionnant en un clic, sans justification à fournir.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles contact@apd-gba.be +32 (0)2 274 48 00 www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de traçage à des fins marketing. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés par l'hébergeur, ainsi que par le formulaire de diagnostic lors de son affichage.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés.

13. Sécurité

Les accès aux outils traitant vos données sont protégés par des mots de passe forts et par l'authentification à deux facteurs. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

14. Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut sont compétents.